Última actualización: 15/12/2025
Esta Política de privacidad explica cómo Nexo Software LLC ("NEXO","nosotros", o "nuestro") recopila, usa y protege los datos personales cuando accede o utiliza nuestro sitio web y plataforma de software ("Servicios").
NEXO proporciona una plataforma de software B2B que permite a los restaurantes y proveedores recibir, procesar y estructurar los pedidos que se originan en canales de comunicación como WhatsApp y el correo electrónico.
Esta Política de privacidad tiene por objeto cumplir con Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) de la UE y las leyes de protección de datos aplicables.
Entidad jurídica: Nexo Software LLC
Agente registrado: Northwest Registered Agent Service Inc
Dirección registrada: 30 N Gould Street, Ste. N Sheridan, Wyoming 82801 Estados Unidos
Regiones operativas: Unión Europea y Estados Unidos
Correo electrónico de contacto: info@nexoapp.es
Los servicios de NEXO están destinados exclusivamente a usuarios empresariales.
Nuestros clientes son entidades empresariales (como restaurantes y proveedores). Los usuarios individuales (por ejemplo, los empleados) acceden a la plataforma en nombre de su empleador, con permisos basados en roles definidos por el cliente.
NEXO lo hace no prestar servicios a menores a sabiendas.
Según el contexto, NEXO actúa como:
a) Procesador de datos
Al procesar datos personales contenidos en mensajes, correos electrónicos, pedidos o archivos adjuntos en nombre de nuestros clientes empresariales, de acuerdo con sus instrucciones.
b) Controlador de datos
Al procesar los datos personales necesarios para operar nuestro propio negocio, incluidos: creación y administración de cuentas, control de acceso y seguridad de la plataforma, comunicaciones del sitio web, obligaciones legales y de cumplimiento
Según el uso de los Servicios, podemos procesar las siguientes categorías de datos:
a) Información de cuentas y negocios
- Nombre de la empresa, dirección, IVA/NIF
- Nombre de la persona de contacto, dirección de correo electrónico, número de teléfono
- Credenciales de usuario (dirección de correo electrónico y contraseña cifrada)
b) Datos de comunicación
- Mensajes de WhatsApp procesados a través de proveedores externos
- Correos electrónicos enviados a NEXO para procesar pedidos
- Archivos adjuntos como archivos PDF, imágenes o facturas
c) Datos operativos y de pedidos
- Nombres de productos, cantidades y detalles de pedidos relacionados
- Historial de pedidos y marcas de tiempo de las relaciones entre el proveedor y el restaurante
d) Datos técnicos y de uso
- Registros de plataforma
- Datos de error y rendimiento
- Registros de seguridad y acceso
Propósito
Prestación y operación de los Servicios
Seguridad y control de acceso a la plataforma
Atención al cliente y comunicaciones
Cumplimiento de obligaciones legales
Mejora y fiabilidad del servicio
Base jurídica
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Contrato / Interés legítimo
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Interés legítimo
NEXO utiliza herramientas de inteligencia artificial para ayudar a:
- La estructuración de mensajes no estructurados en pedidos
- La sugerencia de información faltante o incoherente
- El apoyo en la clasificación y enriquecimiento de datos
Estos procesos están diseñados para asistir a los usuarios y no implican decisiones automatizadas con efectos legales o significativamente similares. Los pedidos están sujetos a validación humana antes de su confirmación o integración en sistemas ERP.
NEXO utiliza únicamente cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento y la seguridad de la plataforma.
Actualmente, no utilizamos cookies analíticas, publicitarias ni de seguimiento.
Por ello, en este momento no es necesario mostrar un banner de consentimiento de cookies.
Podemos compartir datos personales con proveedores de servicios externos de confianza que actúan como procesadores de datos, incluidos:
- Proveedores de alojamiento e infraestructura (por ejemplo, Vercel)
- Proveedores de bases de datos (por ejemplo, Supabase)
- Proveedores de servicios de comunicación (por ejemplo, Twilio)
- Proveedores de plataformas y mensajería (por ejemplo, WhatsApp o Meta, cuando corresponda)
Dichos proveedores procesan los datos únicamente de acuerdo con nuestras instrucciones y los acuerdos de protección de datos aplicables.
Algunos proveedores de servicios se encuentran fuera de la Unión Europea, incluso en los Estados Unidos.
Cuando los datos personales se transfieren fuera de la UE, NEXO garantiza que existan las medidas de seguridad adecuadas, como Cláusulas contractuales estándar (SCC) aprobado por la Comisión Europea.
Los datos personales se conservan solo durante el tiempo que sea necesario para:
- Proporcionar los servicios
- Cumplir con las obligaciones contractuales
- Cumplir con los requisitos legales
Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.
Cuando sea aplicable en virtud del RGPD, las personas tienen derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Solicitar la rectificación o la eliminación
- Restringir u oponerse al procesamiento
- Solicitar portabilidad de datos
- Presentar una reclamación ante una autoridad supervisora
Las solicitudes pueden enviarse a info@nexoapp.es.
Cuando NEXO actúe como procesador de datos, dichas solicitudes deben dirigirse al cliente correspondiente que actúe como controlador de datos.
NEXO implementa las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o el uso indebido.
Es posible que actualicemos esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión más actualizada siempre estará disponible en nuestro sitio web, con la fecha de «Última actualización» modificada en consecuencia.
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política de privacidad o cuestiones de protección de datos, póngase en contacto con:
info@nexoapp.es
